{"id":82912,"date":"2023-01-21T05:21:46","date_gmt":"2023-01-21T08:21:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.correspondentevianopolino.com.br\/site\/?p=82912"},"modified":"2023-01-23T13:37:38","modified_gmt":"2023-01-23T16:37:38","slug":"saiba-como-reclamar-falta-de-energia-ou-solicitar-servicos-da-equatorial-a-substituta-da-enel-em-goias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.correspondentevianopolino.com.br\/site\/saiba-como-reclamar-falta-de-energia-ou-solicitar-servicos-da-equatorial-a-substituta-da-enel-em-goias\/","title":{"rendered":"SAIBA COMO RECLAMAR FALTA DE ENERGIA OU SOLICITAR SERVI\u00c7OS DA EQUATORIAL, A SUBSTITUTA DA ENEL EM GOI\u00c1S"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

A Equatorial Goi\u00e1s assumiu, no in\u00edcio deste m\u00eas, a distribui\u00e7\u00e3o de energia em todo o territ\u00f3rio goiano. Desta forma, os consumidores contam com novos canais de atendimento para solicita\u00e7\u00e3o de segunda via de conta, consulta de d\u00e9bitos, hist\u00f3rico de consumo e faturas, informar falta de energia, religa\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de outros servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a companhia, os\u00a0clientes podem solicitar os servi\u00e7os normalmente, pela ag\u00eancia virtual, aplicativo Whatsapp, lojas de atendimento e pelo call center. O percentual de consumidores que procuram atendimento por estes canais j\u00e1 chega a 80%.<\/p>\n\n\n\n

Canais de atendimento da Equatorial Goi\u00e1s<\/h2>\n\n\n\n

A Equatorial ressalta aos consumidores que a unidade consumidora n\u00e3o foi alterada, por isso, o\u00a0n\u00famero continua o mesmo e est\u00e1 dispon\u00edvel na conta de energia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Entre os canais de atendimento est\u00e1 a Ag\u00eancia Virtual, dispon\u00edvel no site da Equatorial<\/a>. Os clientes podem escolher a op\u00e7\u00e3o \u201cGoi\u00e1s\u201d para fazer a solicita\u00e7\u00e3o, mas, para isso, \u00e9 preciso digitar a unidade consumidora e o CPF do titular.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, h\u00e1 tamb\u00e9m o aplicativo da Equatorial Goi\u00e1s<\/em>, que j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel para download nas lojas de aplicativos. A companhia ressalta que, caso o cliente ainda esteja com o app Enel Goi\u00e1s instalado no celular, \u00e9 necess\u00e1rio desinstalar e baixar o novo aplicativo, s\u00f3 assim ser\u00e1 poss\u00edvel solicitar os servi\u00e7os oferecidos neste canal.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 tamb\u00e9m a op\u00e7\u00e3o de atendimento com assistente virtual pelo WhatsApp<\/strong>. Para isso, basta enviar um \u201coi\u201d para o telefone (21) 99601-9608<\/strong>, escolher a op\u00e7\u00e3o \u201cGoi\u00e1s\u201d<\/strong> e solicitar atendimento para os servi\u00e7os dispon\u00edveis no canal: consulta de d\u00e9bitos, segunda via de conta, informar falta de luz, solicitar liga\u00e7\u00e3o nova, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

Os clientes tamb\u00e9m podem procurar a Central de Atendimento por telefone, que continua com o mesmo n\u00famero, 0800 062 0196, <\/strong>e funciona gratuitamente, 24 horas por dia, 7 dias da semana.<\/p>\n\n\n\n

Para aqueles que preferem o m\u00e9todo tradicional e buscam uma loja f\u00edsica, <\/strong>a companhia ressalta que os endere\u00e7os s\u00e3o os mesmos da antiga Enel e as mudan\u00e7as nas sedes seguir\u00e3o de forma gradativa.<\/p>\n\n\n\n

Em Vian\u00f3polis, a loja da Equatorial funciona de 8h \u00e0s 12h, de segunda a sexta-feira, na Rua Felismino Viana n\u00b0 815, pr\u00f3ximo \u00e0 Ciretran.<\/strong><\/p>\n\n\n

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